医院动态

患者满意度是衡量医院医疗服务质量的重要指标，为进一步提高患者满意度，构建和谐的医患关系，我院于近日召开医院患者满意度提升专题研讨会。院领导、医务科、护理部、门诊部、各临床科室负责人及患者代表参加会议。

会议上，医务科负责人通报了近期医院患者满意度调查结果，分析了患者满意度较低的方面，如就医流程繁琐、医护人员服务态度有待提高、医疗费用解释不够清晰等。护理部、门诊部负责人分别就护理服务和门诊服务中存在的问题进行了深入剖析，并提出了初步的改进措施。

各临床科室负责人结合本科室实际情况，分享了在提升患者满意度方面的经验和做法，同时也反思了存在的问题和不足。患者代表从患者的角度出发，对医院的医疗服务提出了宝贵的意见和建议，如希望医院能够加强医患沟通、提供更加个性化的医疗服务、优化医院环境等。

在讨论环节，与会人员围绕如何提升患者满意度展开了充分交流，提出了加强医护人员培训、优化就医流程、开展优质护理服务、加强医院信息化建设等具体措施。院长总结发言，强调患者满意度是医院发展的生命线，各部门要高度重视，将提升患者满意度作为医院工作的重中之重。要建立健全患者满意度监测和反馈机制，及时了解患者的需求和意见，不断改进医疗服务质量。

此次研讨会为医院提升患者满意度提供了明确的方向和具体的行动指南，将有助于医院进一步提高医疗服务水平，增强患者的就医获得感。